Retours jusqu'à 15 jours - Satisfait ou Remboursé

Dans les 15 jours suivant la date de réception, même sans aucune raison, vous pouvez échanger ce que vous avez acheté ou demander un remboursement.

Vous pouvez acheter sans crainte.

Nous vous rembourserons le montant total de la commande, HORS frais de port (même s'ils n'ont pas été engagés au moment de l'achat), en retenant 10,00 € pour la gestion du cabinet.

Dans le cas où avec votre retour partiel ou total, le montant de la commande précédemment passée ne dépasse pas le seuil pour obtenir la livraison gratuite, dans le remboursement nous retiendrons également les frais de livraison de 6,00 € gratuits pour l'achat.

Nous nous chargeons également de la collecte où vous le souhaitez (domicile ou bureau). Pratique, n'est-ce pas ?

CE QUE VOUS DEVRIEZ FAIRE

Contactez-nous en écrivant un email à info@perdichizzi1907.it ou si vous préférez nous parler, appelez-nous ou écrivez-nous au numéro WhatsApp +39 0909701578 pour définir ensemble le meilleur moment pour récupérer les produits.

Nous nous chargeons de la collecte, via notre coursier, où vous le souhaitez (par exemple depuis votre domicile ou depuis votre bureau) ; vous n'aurez qu'à vous occuper de l'emballage, il devra être fermé en toute sécurité.

C'est tout.

Pour le retour, le client peut choisir de retourner avec son propre transporteur (dans ce cas toute perte ou dommage au colis et donc à l'objet sera à l'entière responsabilité du client) ou en faisant appel à notre transporteur. Dans ce deuxième cas, Perdichizzi Gioiellerie contactera elle-même le transporteur pour demander l'enlèvement au domicile du client. Le coût est de 10,00 € et n'inclut dans aucun cas les matériaux d'emballage, qui doivent être obtenus directement par le client.

QUAND IL N'EST PAS POSSIBLE DE RECEVOIR LE RETOUR

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés :

• l'étiquette, lorsqu'elle est présente, doit être intacte et non séparée de l'objet
• les emballages ne doivent pas présenter de signes d'usure ou d'abrasion
• Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, sans dommage
• le cas échéant, le livret d'instructions, le certificat d'authenticité ou la garantie doivent également être restitués

Dès réception du retour, nous vérifierons l'état de l'article et procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables, par virement bancaire ou via PayPal ou carte de crédit, si le produit a été payé en utilisant ces méthodes.

En cas de paiement à la livraison, vous devrez nous fournir l'IBAN de votre compte bancaire ou le compte de votre compte PayPal, sur lequel nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables à compter du retour des articles à nos bureaux.

CAS DANS LESQUELS LE REMBOURSEMENT NE PEUT ÊTRE EFFECTUÉ

Uniquement dans les cas que nous signalons, le remboursement ne peut être effectué :

• au cas où l'article a été retourné utilisé ou endommagé
• au cas où la procédure indiquée ci-dessus n'est pas suivie

Enfin, conformément au code de la consommation (décret législatif 206/05), il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation dans le cas où les articles achetés ont été réalisés sur demande ou personnalisés (par exemple : gravures ou autres modifications demandées ad hoc).